UN EJEMPLO A SEGUIR

Estimados y Estimadas

Sin lugar a dudas los últimos días han sido muy agitados y complicados para el Complejo Hospitalario San José, puesto que una vez más hemos estado en la palestra de la agenda comunicacional por una situación dolorosa y como también sé que este hospital es un gran aporte para la salud y calidad de vida de los habitantes de la zona norte de Santiago, porque conozco a esta institución, a sus directivos, profesionales, técnicos,  administrativos, auxiliares y profesionales médicos,  y sé del espíritu de servicio público y vocación que anima a una gran  mayoría. Pero como desgraciadamente  la agenda comunicativa resalta generalmente lo malo por sobre las buenas noticias, permítanme utilizar esta herramienta informática que nos entrega internet, de que el primer mensaje masivo que envío en mi calidad de Director Suplente de esta institución sea para reconocer públicamente el trabajo en equipo.

Ayer la OIRS me hizo llegar una carta firmada por la hija (Elisa Flores) de una paciente que había fallecido y lo primero que pensé fue que se trataba de una queja y grata fue mi sorpresa  comprobar lo contrario, porque en la misiva esta persona reconocía sus prejuicios de que su madre fuera atendida en un hospital público, pero su visión cambió radicalmente al ver la atención que su madre recibió en nuestras dependencias, y como señala textualmente su carta: “Necesito entregar nuestros agradecimientos  a  los muchos trabajadores que atendieron a mi madre en sus últimos minutos, entregando en forma abnegada afecto,  cariño y sobretodo una gran humanidad”, agregando que “tuve la oportunidad de atender a mi madre en la salud privada y pública y le aseguro que la diferencia de su hospital con el privado sólo la percibí en la calidez y dedicación de su gente y en particular en los trabajadores del sexto piso por el trato y dignidad que ofrecen a sus pacientes”.

Quise darles a conocer esta carta pues soy un convencido de que el trabajo en equipo junto con la humanización de la atención nos permitirán que nuestro Hospital San José sea reconocido como uno de los mejores centros hospitalarios del país. Por ello no me cabe más que –al igual que la señora Elisa Flores- sumarme  a las felicitaciones  para con todo el equipo del Servicio de Medicina e instarlos a seguir por esta senda de excelencia, muchas gracias por el ejemplo que nos han dado.

Dr. José Luis Contreras

Director Suplente

Complejo Hospitalario San José